La démarche mise en œuvre
La Mission interministérielle pour l’apprentissage et les trajectoires professionnelles est membre de la communauté de beta.gouv.fr et suit à ce titre une démarche spécifique de conception de services numériques.
Les principaux éléments sont repris ici pour exposer la manière dont sont pensés et conçus les produits de la Mission.
À travers l’approche beta.gouv.fr – parfois appelée “approche Startup d’État” – les usagers sont mis au cœur de l’action publique afin d’apporter des solutions concrètes à leurs problèmes. Cette démarche s’applique dès le stade de l’identification des problèmes à résoudre. Elle permet de tester une première version du service très rapidement afin de s’assurer que la solution pressentie est utile avant de la déployer. La suivre dès le début d’un projet permet de réduire les risques de déployer une solution coûteuse et inutile.
Ainsi, un nouveau service créé par la Mission interministérielle pour l’apprentissage et les trajectoires professionnelles suit plusieurs phases :
- 1.Une phase d’investigation pour mieux cerner le problème à résoudre, comprendre les besoins des personnes concernées et déterminer les hypothèses de solutions susceptibles d’avoir le meilleur impact ;
- 2.Une phase de construction pour tester en conditions réelles une ou plusieurs hypothèses de solutions sur un périmètre réduit, afin de se confronter le plus rapidement possible aux utilisateurs et recueillir des retours ;
- 3.Une phase d’accélération pour améliorer et déployer le service si son utilité est avérée, avec l’objectif de maximiser son impact ;
- 4.Une phase de transfert ou de consolidation pour aider l’administration porteuse à pérenniser le service numérique dans une structure propice à maintenir l’approche centrée sur les utilisateurs dans la durée.
Tous les six mois, un comité d’investissement détermine, en fonction des résultats du service et de son impact, s’il convient de continuer ou d’arrêter le service.